Důležité informace

Možnosti reklamace a spory

Vážení klienti,

Evropská unie, vedena snahou nejen chránit spotřebitele, ale také zvýšit důvěru v on-line transakce a podpořit jejich rozvoj, vloni přijala nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Nařízení je od 9. ledna 2016 přímo použitelné a právně závazné v celé EU.

Na základě nařízení byla na úrovni Unie vytvořena platforma pro řešení sporů on-line. Platformu provozuje Evropská komise. Jde o interaktivní internetovou stránku, kterou mohou využít spotřebitelé s bydlištěm v EU k mimosoudnímu řešení sporů ze smluv o koupi zboží či poskytnutí služeb uzavřených prostřednictvím internetu s obchodníky usazenými v EU. Nařízení se vztahuje rovněž na online uzavřenou smlouvu o zájezd, online nákup ubytování, letenek nebo jiné služby cestovního ruchu.

Platforma je dostupná na webové adrese http://ec.europa.eu/odr, je zdarma a existuje ve všech jazycích EU. Postup řešení sporů v jejím rámci by se dal velmi zjednodušeně shrnout následovně. Stěžovatel vyplní elektronický formulář stížnosti, připojí k němu dokumenty podporující jeho tvrzení a podá stížnost, která bude po zpracování platformou postoupena odpůrci. Poté se strany sporu dohodnou na subjektu mimosoudního řešení sporu, který by se měl případem zabývat. Jakmile k této dohodě dojde, podaná stížnost bude platformou vybranému subjektu zaslána. Stranami sporu zvolený subjekt mimosoudního řešení sporu si pak ověří, zda je k projednání věci kompetentní a pokud tomu tak bude, vydá ve věci své rozhodnutí.

Ski funtazie klub Ski Funtazie klub

dětský animační program
v českém jazyce

Skisets Zapůjčení lyžařského vybavení

objednejte si zapůjčení lyžařského a snowboardového vybavení v ČR a vyzvedněte si jej až ve středisku

Instruktor zdarma Lyžařský instruktor zdarma

služby profesionálních zahraničních, resp. českých instruktorů prestižních lyžařských či snowboardových škol

Aktuální sněhové zpravodajství Sněhové zpravodajství

aktuální sněhové zpravodajství z Alp
pravidelně aktualizujeme

Seznam našich poboček Seznam poboček NEV-DAMA

zájezdy zakoupíte na pobočkách
CK Fischer / NEV-DAMA

Do kdy budou v provozu vybrané lyžařské areály v Itálii?

20. 03. 2017

Aprica 18.04. 2017 (v provozu 58% skiareálu)
Arabba / Marmolada 09.04. 2017 (v provozu celý skiareál)
Bormio 18.04. 2017 (v provozu 92% skiareálu)
Cervinia / Zermatt 07.05. 2017 (v provozu celý areál)
Livigno 01.05. 2017 (v provozu celý skiareál)
Madesimo 18.04. 2017 (v provozu celý skiareál)
Madonna di Campiglio 16.04. 2017
Marilleva / Folgarida 09.04. 2017
Monterosa Ski 18.04. 2017 (v provozu 86% skiareálu)
Monte Bondone 08.04. 2017 (v provozu 72% skiareálu od 8,30 do 14,30 hod)
Santa Caterina 18.04. 2017 (v provozu celý skiareál)
Tonale 18.04. 2017
Val di Fiemme 17.04. 2017 (v provozu 91% skiareálu)
Val di Fassa 02.04. 2017 (v provozu 80% skiareálu)
Val Gardena 02.04. 2017 (v provozu 98% skiareálu)
Valle Isarco 02.04. 2017 (v provozu 90% skiareálu) 

Do kdy budou v provozu vybrané lyžařské areály ve Francii?

20. 03. 2017

Alpe d´Huez 23.04. 2017
Les Orres 17.04. 2017
Méribel / Mottaret 23.04. 2017
Risoul / Vars 17.04. 2017
Serre Chevalier 22.04. 2017  

V Brixentalu lyžují děti na jaře ZDARMA!

02. 02. 2017

Pokud si jeden z rodičů zakoupí skipas s platností nejméně 3 dní, obdrží všechny jeho děti do 15 let věku (ročníky 2001-2010) pro stejné časové období skipas zcela zdarma!
Platí pro pro celou oblast SkiWelt Wilder Kaiser – Brixental v období  11.3. – 2.4. 2017 a skipasy je nutné zakoupit v místě.

Možnosti reklamace a spory

09. 01. 2016

Dovolujeme si Vás informovat, že při zakoupení zájezdu online je rovněž možné k řešení eventuálního sporu využít platformu řešení sporů online. http://www.nev-dama.cz/dulezite-informace/moznosti-reklama-spory  

Náš tip na lyžařské zájezdy

Vybraná lyžařská střediska