NEV-DAMA a.s.

LEX VOUCHER

Jak uplatnit voucher?

Vaše jízdenka na novou dovolenou

Díky LEX VOUCHER o vysněnou dovolenou nepřijdete.

Koho se týká LEX VOUCHER?

Zákon LEX VOUCHER se uplatňuje na Potvrzení o zájezdu a Smlouvy o zájezdu s termínem zahájení zájezdu od 20. února 2020 do 31. srpna 2020 v těchto případech:

a) zákazník odstoupil od smlouvy před zahájením zájezdu, protože v místě pobytu, jeho okolí nebo na cestě do místa pobytu nastaly nevyhnutelné události,
b) od smlouvy jsme odstoupili my jako cestovní kancelář, jelikož jsme ho z důvodu mimořádných okolností nemohli zrealizovat.

Návod na uplatnění vašeho voucheru

Jednoduše, rychle, on-line. Pro uplatnění vašeho voucheru si s námi nemusíte zdlouhavě volat ani e-mailovat. Stačí párkrát kliknout a nová dovolená je vaše. Voucher můžete uplatnit v klientské sekci Moje NEV-DAMA nebo přímo v průběhu objednávky zájezdu.

Moje NEV-DAMA

Váš voucher můžete uplatnit po přihlášení do klientské zóny Moje NEV-DAMA v sekci vouchery. Během objednávky zájezdu se vám poté jeho cena automaticky poníží o hodnotu aktivovaných voucherů.

Objednávka zájezdu

Pokud ještě nejste registrován/a v klientské sekci Moje NEV-DAMA, uplatněte voucher přímo v průběhu objednávky zájezdu nebo se registrujte a využijte výhod pro naše klienty.

Vyberte si vysněnou dovolenou podle vašich představ

Najděte ten pravý zájezd pro vás a klikněte na tlačítko DETAIL ZÁJEZDU​.

Vytvořte novou objednávku zájezdu

1. Klikněte na tlačítko MÁM ZÁJEM.

2. Vyplňte vaše kontaktní údaje (příjmení, telefon a e-mail).

3. Uveďte údaje objednavatele zájezdu.
Pozor: objednavatel nového zájezdu musí být stejný jako u původního zájezdu.

4. Uveďte údaje o cestujících.

5. Vyberte způsob dopravy.
6. Zvolte doplňkové služby (služby a následně pojištění).
 

Uplatněte váš voucher

1. Zadejte číslo voucheru.
2. Kliknutím na tlačítko „+„ voucher aktivujete, kliknutím na tlačítko „x„ voucher deaktivujete.
Pozor: v tomto kroku je možné přidat libovolný počet voucherů.
3. Klikněte na tlačítko DALŠÍ KROK.

Dokončete objednávku zájezdu

1. Po dokončení objednávky obdržíte e-mailem potvrzení o nákupu nového zájezdu.

2. A je to. Gratulujeme vám k uplatnění vašeho voucheru a nákupu vysněné dovolené.

Na co se nejčastěji ptáte?

Na jaký zájezd mám v rámci voucheru nárok?

Můžete si vybrat jakýkoliv zájezd z aktuální nabídky značek NEV-DAMA a FISCHER včetně zájezdů 3. stran (eTravel).

Do kdy je voucher platný?

LEX VOUCHER je možné uplatnit pro nákupy zájezdů provedené do 31. 8. 2021 z naší aktuální nabídky, odcestovat však můžete i později, například až v roce 2022.

Co když voucher (vouchery) uplatním na zájezd z vaší nabídky, který bude levnější než původní zájezd? Vrátíte mi finanční rozdíl?

Na případný přeplatek vám vystavíme voucher, vrácení peněz bohužel není možné.

Kdo je oprávněný využít voucher?

Voucher není přenositelný a může být uplatněn pouze jeho oprávněným držitelem uvedeným na tomto poukazu. Změnu držitele voucheru je možné provést písemně na pobočkách CK FISCHER/NEV-DAMA nebo na infolince 800 12 10 10.

Je možné uplatnit voucher na zvýhodněné First Minute a Last Minute zájezdy?

Ano, voucher lze využít i na First Minute a Last Minute nabídky.

Původní zájezd jsem zakoupil s akční slevou – je možné využít tuto slevu i na nový zájezd?

Časově omezené slevy bohužel nelze aplikovat na nově vybrané zájezdy.

Mám jinou možnost kompenzace než voucher na nový zájezd?

Naše cestovní kancelář využívá ochrannou dobu v souladu se zákonem 185/2020 Sb., o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS-CoV-2 na odvětví cestovního ruchu (tzv. LEX VOUCHER). Jde o jedinou možnost kompenzace zrušené dovolené. Voucher má platnost do 31. 8. 2021, pokud ho v tomto termínu nevyužijete, budou vám uhrazené finanční prostředky proplaceny.

Můžu voucher odmítnout a požadovat proplacení zájezdu?

Ne. LEX VOUCHER mohou odmítnout pouze osoby starší 65 let, handicapovaní, nezaměstnaní, samoživitelky či samoživitelé, těhotné ženy, osoby na mateřské a rodičovské dovolené a zaměstnanci na překážkách (tzv. zvláště zranitelné osoby a dále školy a školská zařízení zapsána do rejstříku škol a školských zařízení). Zároveň musí být dle zákona splněna podmínka, že osoba, které se tato výjimka týká, je objednavatelem zájezdu. Pokud je objednavatelem zájezdu jiná osoba, voucher není možné odmítnout, byť by mezi zvláště zranitelné osoby spadal jeden ze spolucestujících. Voucher je možné odmítnout nejpozději do 30 dnů od jeho obdržení.

×

Abychom Vám mohli spravovat Vaše oblíbené zájezdy je nutné se registrovat a nebo přihlásit

Nebo se můžete zaregistrovat Zapomněli jste přihlašovací údaje?